Чому я не можу зайти до Інтернету після того, як поміняв комп'ютер (мережеву карту, встановив роутер)?

З метою безпеки авторизація користувача при підключенні до мережі Інтернет здійснюється за логіном, паролем і МАС-адресою мережевої карти. Тому після зміни пристрою (роутера/комп'ютера/ноутбук), до якого, як правило, підключений кабель TENET, потрібно оновити MAC-адресу в базі TENET. Для зміни MAC-адреси авторизуйтеся в "Особистому кабінеті". Потім для потрібного логіна виберіть в меню зліва пункт "Змінити MAC-адресу" і дотримуйтесь інструкцій.

Протягом місяця безкоштовно можна змінити MAC-адресу до 5 разів. Вартість кожної наступної зміни – 5 грн. Також можна додати одну або кілька додаткових MAC-адрес - вартістю по 20 грн. Загальна кількість змін та/або додавань MAC-адрес не обмежується.