Что нужно сообщить при обращении в Отдел технического сопровождения?

Для ускорения процесса обработки вопросов пользователей при обращении в отдел технического сопровождения необходима следующая информация:

  • регистрационное имя (login) или номер Лицевого Счета;
  • тип установленной на компьютере операционной системы;
  • названия используемых веб-браузера и/или почтовой программы;
  • при наличии дополнительного оборудования - его тип и модель (например: роутер, свитч, SIP-адаптер; ТВ-приставка);
  • текст сообщения об ошибке.
Эта информация оказалась полезной?